隋颂伟太古汇将会做得更好

　　编者按：现在的商业就像一个全新冒险乐园，充满机遇，也充满风险，更有无数需要解答的问题：什么样的商业项目才是好的项目？商业与地产更深入结合的核心与定位是什么？如何认识商业与金融资本之间的关系？商业发展商与品牌之间怎样建立与维护合作关系？传统商业与品牌怎样应对电商的冲击？

　　2013年11月26-28日，观点地产新媒体将在广州（楼盘）举行首届观点商业年会，围绕论坛主题“商业的未来”，观点地产新媒体遍访商业地产的专家学者、典范项目的打造者、运营者，知名商业运营商及零售商、品牌商等人士，推出“商业的未来”2013观点商业年会系列报道。

　　观点地产网 见习编辑 郑鹏、武瑾莹

　　“对中国市场，我们有一个长期的愿景，太古在香港已经积累了近40年开发管理大型综合地产的经验，我们非常乐意将这些经验技术运用到中国大陆项目的开发上来。”太古地产中国区行政总裁白德利曾如是表示。

　　广州太古汇出现后，太古也如愿在内地市场踏出了坚实的一步。

　　作为太古地产内地开发建设的首个房地产项目，太古汇总投资50亿元。在太古汇成长的这十二年里，广州也像中国其他大城市一样，成为商业地产蓬勃发展的土壤。

　　自亚运会举办至2012年，广州有20个左右的大型购物中心陆续开业，新增面积超过100万平方米；2013年，广州也有至少80万平方米的全新项目入市。

　　因为广州市中心区域可开发土地有限，加上地铁网络不断延伸以及大型居住区在郊区的兴起，商业发展也正显现出向郊区化发展的趋势。

　　现在，广州购物中心建设已从天河商圈向外扩散到白云新城，甚至扩散到更远的番禺、增城、从化等郊区地区。

　　但大量项目相似的定位和品牌连锁策略，原本品牌卖场的辐射效能有所弱化，销售额遭到分流，在这种情况下，找准自身定位，避免同质化竞争就成了重中之重。

　　不仅如此，随着电商兴起，也在一定程度上冲击着传统商业。

　　虽然面临着不少挑战，但太古汇总经理隋颂伟对商业地产仍然有信心，他认为，尽管人们的购物习惯会变，但体验依然重要，无论消费者最终购物与否，他们依旧看重逛商场的过程和感受。

　　“希望把我们的故事不停延续下去，所有的这些都是希望能够给顾客一个更好的感受。”隋颂伟如是表示。

　　以下为观点地产新媒体对太古汇（广州）发展有限公司总经理隋颂伟先生的专访实录：

　　观点地产新媒体：太古汇开业已经有两年多的时间，目前经营状况如何？

　　隋颂伟：

　　太古汇的经营状况是理想的，从我们的销售可以看出来，另一方面就是在客流方面，也有非常可观的增长。

　　观点地产新媒体：经过两年的运营，体会最深刻的是什么？

　　隋颂伟：

　　我们一直坚持走自己的路线，因为每个商场的定位必须非常清晰，在继续延续之前故事的同时也引进了很多不同的牌子。在市场推广方面，每周有不同的活动，希望可以带给顾客新的体验。

　　观点地产新媒体：租户调整的情况大吗？调整比例有多少？

　　隋颂伟：

　　我们有一些局部的调整，但是调整不是特别大。比如在M层西侧那边，加进了很多相对来说比较年轻的牌子，有一些更潮流的服装在加入太古汇。明年我们会有一些品牌的调整，给到顾客新的感觉和发现。

　　观点地产新媒体：调整主要考量的因素是什么？

　　隋颂伟：

　　对我们来说，想有一个长远合作的关系，希望太古汇为品牌增值。同样，品牌也为太古汇增值，这也是我们的考量因素之一。此外，除了现有的客源以外，我们也会考虑周边的东莞（楼盘）、佛山（楼盘）等地，扩大辐射率。

　　观点地产新媒体：在运营方面，如何不断地提升太古汇的竞争力？

　　隋颂伟：

　　竞争其实在每一个城市、每一个地方都会有，这几年，我们既有在进行品牌组合调整，也会经常去推广，希望把我们的故事不停延续下去，务求给顾客一个非常好的感觉和体验，让他们来到太古汇的时候，从进门开始，就在光线、温度、清洁度等各个方面有比较好的感受。

　　而且，作为太古地产位于广州的旗舰综合项目，太古汇包含一个优质购物商场、两座甲级办公楼、以及广州文华东方酒店，相互之间可以形成良性互动，满足市民在购物、休闲及商务等方面不同的需求和体验。

　　观点地产新媒体：太古汇如何在规划中去体现企业自身的定位？

　　隋颂伟：

　　在公共区域方面，我们注重公共空间的运用，务求令到视野比较开阔，可以跟外界进行互动，自然光线也可以看到。例如在我们的公共区域没有柱子遮挡，也可以很清楚地看到商铺品牌。很多细节或者设计都是有考究的，运营和公共空间的关系，或者和消费群体的互动，都有很多的考虑在里面。

　　目前来说，这个设计在国内还是比较新鲜的，特别是客流相对比较多的时候，不会有太拥挤的感觉，这也跟我们的定位相匹配。

　　观点地产新媒体：因为地利的因素，使得香港消化了很多广州本地的购买力，怎样更好地去挖掘这些本来就为数不多的购买力呢？

　　隋颂伟：

　　我们会跟租户保持沟通，了解市场和客户情况。无论是香港、澳门（楼盘），即使去欧洲也很方便。所以从我们的层面，我们也在扩大辐射范围，不光是广州，包括周边的佛山、东莞、深圳（楼盘）等地，都有我们的客户。

　　观点地产新媒体：随着电商的兴起，怎样看电商对传统零售商的影响？

　　隋颂伟：

　　电商一直以来都是存在的，特别是这几年“双十一”特别红火。但是，购物是一个体验，作为一个消费者来说，有一些需要去实体店里面体验，才能感受到。

　　当然，每个人的消费习惯、消费行为都不一样，有的更注重到现场来体验，或者说注重现场购物的感觉，或者需要体验服务，传统商业有些地方还是不可替代的。

　　观点地产新媒体：在电商的冲击下，零售项目出现了另外一种变化，就是在业态调整上来应对，太古汇以后是否会调整相应的业态比例？

　　隋颂伟：

　　我们会不断检视市场及店铺在太古汇的情况，做出一些相应的调整。电商对实体店的冲击，在全国肯定都是有的，我们也有一些应对的策略。比如说在今年中秋节，我们做了一个6米高的走马灯以及配套的装饰，希望营造一个“团圆”的节日气氛和氛围，让一家大小来到太古汇的时候，可以有一个很好的感受。我们也会继续跟品牌保持沟通，看看怎么样把商场做得更好。

　　观点地产新媒体：太古汇业态比例已经到了一个比较合理的水平吗？

　　隋颂伟：

　　对于商业项目而言，业态调整是正常而动态的过程。跟每一个商场一样，就像太古在香港做的商场，一般是一个租期完了，会进行一次调整。通过例如三年的营运，我们可以了解什么牌子对顾客更有吸引力，我们会把它做得更好。

　　观点地产新媒体：对首次进入到广州的国际品牌，会有什么考虑？

　　隋颂伟：

　　每一个品牌进入一个新的地方，必须有一个良好的平台，包括店铺设计、服务、管理等。太古汇开业以来，已经有很多第一次进驻的品牌。

　　太古汇的商铺组合约有70%是国际品牌，有超过70个品牌是第一次进驻广州，这可以给广州市场带来一些新的东西。我们还会继续努力，明年也会有一些新的品牌进入。

　　观点地产新媒体：随着广州越来越多商圈的出现，是否会担心新的商圈会分流天河商圈？

　　隋颂伟：

　　可以把这个“饼”做大，我们非常有信心。相比其它一线城市，广州的商场数量还有发展空间。商场都有不同的定位，大家可以共同把商圈做得更好、更大。

　　观点地产新媒体：广州零售项目的供应量非常大，未来租金增长水平会有怎样的发展趋势？

　　隋颂伟：

　　整体来说，每一个商场都有它的独特性，不能一概而论，但是太古汇的租金增长还是可观的，我们对未来的增长也非常有信心。

　　观点地产新媒体：从项目管理角度来看，怎样使太古汇始终保持一个好的外观或硬件感受，与未来更多新的项目去竞争？

　　隋颂伟：

　　太古汇现在两岁左右，我们投入了许多人力和其它资源在商场管理上。商场的营业时间是早上10点到晚上10点，晚上10点以后还会有很多维护工作在进行，包括整个商场的清洁、地面的护理、电梯的维修等。

　　一个好的商场的管理是不会被察觉的。譬如顾客进来商场，会觉得比较干净，灯是亮的，电梯是运行的，就是因为背后有整个团队在不停地进行维护。

　　观点地产新媒体：在不断维护更新的基础上，如何保障品质？

　　隋颂伟：

　　我们的团队里面有不同的同事，有从香港过来的，也有内地的团队，希望通过这样的一个组合把工作做得更好。

　　日常开会的时候，也会去看消费者有什么需要，包括管理层也会经常在商场里巡视，看看有哪些地方可以有继续改进的空间，我们一直都在努力。

　　观点地产新媒体：怎样让消费者买到好产品的同时，也能享受逛街时的愉悦感？

　　隋颂伟：

　　为了能做到最好，首先是回到自己的定位。如何把工作做得更好？这既需要专业知识，还有对市场的看法，譬如怎么布局商场，可以吸引更多客流。在不同方面，我们还有很多的工作可以去做，也可以做得更好。

　　观点地产新媒体：现在一些商业项目同质化现象严重，太古汇如何完善？

　　隋颂伟：

　　我觉得这是一份坚持，或者说是一份执着，不停地推动我们走下去，不断做得更好。

　　对消费者来讲，相信也会不断地有更多的需求，我们也希望能够不断适应顾客的需要，把事情做得更好。