在逆境中寻找标杆

　　2012年的新京报“标杆家居”评选已进入第三年，每一年，本报记者都会通过业内调查、消费者访谈等多种方式和渠道，盘点评选出年度家居行业的“标杆企业”。2012年对于家居行业来说仍是“寒冬”，行业需要更多的智慧寻找生存和发展空间。在2012年步入尾声时，本报将梳理出那些对本年度起到示范作用的品牌和企业，为行业找到领军先锋，促进行业在逆境中寻找机遇。

　　逆境也是机遇

　　受楼市调控的影响，作为下游产业的家居业日子也不好过，从厂家、经销商到卖场，再到装饰公司，纷纷陷入客流减少、业绩下滑的漩涡。不少家居企业不堪重负，撤店、关店、倒闭，甚至国外企业退出中国市场的现象频频发生。但是对于单个的企业，是否与整个行业一样身处逆境，却是因“人”而异。

　　有不少企业将这个过程看作是一个行业洗牌的过程，甚至看作是一个机遇。但在这种市场不景气的条件下，竞争更为激烈，这也推动了市场优胜劣汰，将市场资源重新分配，促进了一部分标杆企业的迅速崛起。本报记者采访调查发现，各大企业对市场不好的理解也不一样，楼市调控是行业和企业无法控制的主因，但是市场需求仍然存在，同类行业中抢夺市场的现象只会因此更加激烈，在这一过程中，有不少品牌将危机化作转机，并且实现了逆势增长。

　　标杆即是领头羊

　　北京市建筑装饰协会会长吴国兴表示，行业整体形势不好的前提下树立标杆，有更重要的意义，“有标杆就有了领头羊，看看标杆为什么做得这么好，大家都可以向标杆学习，吸取经验，共同进步。”标杆企业之所以成为标杆，必然是对市场有了一定了解之后，适应市场做出了一些应对之策，在这一过程中，他们有不少独特之道。通过树立标杆企业，其他企业可以学习他们的经验，然后根据自己的情况，细分市场，进行调整，找自己的定位。

　　在2012年，一些卖场在市场“寒冬”期，一方面提升服务，进行精准营销、爆破营销，另一方面积极转型，丰富卖场产业链。标杆家装公司优化管理，苦练内功，并发力精装市场及保障房市场。品牌家具建材品牌也积极配合卖场活动，在2012年的每个时间节点上屡屡创造佳绩。因此2012年的家居业标杆，不仅需要在提供的产品上让消费者更放心、更有保障，同时在服务上也要更全面，更多地站在消费者的角度考虑问题。

　　业内声音

　　标杆与消费者相关

　　刘晨，北京市场协会家居分会秘书长

　　选择标杆企业，看起来只是对企业进行评比和选择，是促进企业和行业发展的事情，实际上与消费者也密切关联。首先，标杆企业的品牌含金量，包括产品、服务、品质等各方面都是有附加值的。企业做得规范，消费者觉得在这家企业消费更可靠、更有保障。另一方面，消费者都是有爱心的，在价格差不多的前提下，一个有社会责任感的企业会引导消费者的责任消费意识，比如发起一些爱心活动，让消费者在自身消费的同时也参与一些公益活动，这反过来也会促进该企业多承担社会责任，维护品牌形象。

　　标杆企业要诚信

　　吴国兴，北京市建筑装饰协会会长

　　标杆企业一定要诚信。作为标杆企业，首先是要适应市场，满足消费者需要，提供更好的消费产品。标杆企业的标准有很多，比如品牌是否有一定的含金量，是否有一定的口碑；企业是否有一定的规模和一定的销售额；企业是否有一定的社会责任感，有一定的创新能力，这些都是作为标杆值得业内学习的东西。

　　本版采写/新京报记者 李玲