泰安工行新汶支行三到位扎实做好个人客户信息管理工作

    本网讯（郝永田）泰安工行新汶支行高度重视个人客户信息管理工作， 2012年，全行新增个人客户总数为8815户，9要素信息完整户数8229户，个人客户信息完整率93.4%，个人客户信息完整率全年排名一直居全市前列。

    一、认识到位。支行各级领导高度重视对个人户信息维护工作，充分认识到个人客户信息管理工作即是我行落实监管机构反洗钱要求的合规性义务，更是贯彻落实以“客户为中心”的经营理念、提升客户质量、优化客户结构的一项基础性工程。个人客户信息是进行客户管理，产品营销、风险控制的关键要素，支行领导要求对此项工作要树立良好的工作态度，对自己负责，对单位负责，对客户负责。

    二、组织到位。一把手亲自过问，分管内控行长亲自靠上抓，牵头组织相关业务部室、联系客户、明确责任、分工协作；与分行授权中心协调，加班加点、督促进度。按照制定的工作目标，有计划、分步骤的开展工作。

    三、措施到位。一是支行建立网点及柜员的考核机制，全行上下联动，明确了奖罚依据和标准，加大与绩效工资挂钩比重，充分调动了员工对个人客户信息维护工作的主动性和积极性。二是网点主任、运营副主任及柜员提高认识，严把新增客户开户关；各网点在新增个人客户时，严格把关，确保新增个人客户信息完整率达100%。三是快而准的做好存量客户信息补录工作。各网点根据人民银行关于开展全国存量个人人民币银行存款账户相关身份信息真实性核实工作要求，认真做好个人存量客户信息补录工作，积极宣传提醒客户使用电子银行补录、完善客户信息。为保证补录工作及时进行，又不影响前台正常业务，内控行长协调分行授权中心，下班后全行加班加点，安排专人审核采集个人客户信息内容是否齐全、正确、真实、有效，确认无误后通过柜面补录和客户经理使用个人客户营销系统补录，完善客户信息，确保个人客户9要素信息完整率100%。保证客户质量优化结构的持续性、长久性。