买家具到铠恩维权有保障

　　一年一度的3·15，消费者捡便宜、商家大促销已成惯例。商报记者了解到，位于巴南区八公里的铠恩国际家居名都，将在3月14日～15日推出“亲民3·15，开年大惠”主题活动的同时，将诚信服务摆在首位，对其诚信体系建设成果向市民进行全方面的展示，邀请市民共同监督。

　　看展览 商场邀你一起维权

　　历年来铠恩国际相继推出的多项服务措施，从服务上保障消费者权益，获得业内外人士一致认可。铠恩国际联合重庆（楼盘）市巴南区工商分局、重庆市巴南区消费者权益保护委员会在卖场内成立的消费维权服务站，更是为消费者成功解决了多起消费纠纷。为了给消费者提供更完善、更贴心的服务，今年3·15期间，铠恩国际又出新招，将开展为期两天的“诚信服务，权益保障”宣传咨询活动。此次活动旨在向消费者展示铠恩国际自我完善、不断提高的举措及竭诚为消费者服务的决心。展示活动将面向全体商户、营业员、消费者，并接收来自社会各界的监督指导，进一步提升铠恩国际的优质服务能力水平。

　　长知识 买家具注意六要素

　　买商品最害怕的就是遇到质量和服务都不满意的商品，而消费者恰恰对家具购买方面的知识了解得不够深入。如果消费者在生活中遇到了商品质量或服务质量问题又该怎么办？为了解决这个难题，铠恩国际在活动期间，联动了工商部门和消委会，在活动期间为广大消费者提供免费的消费维权知识咨询，帮助消费者解答各类消费问题、政策以及家具购买相关知识。

　　同时，为了使消费者的投诉得到更加圆满的解决，铠恩国际还提醒消费者一定要注意6大投诉成功要素。首先要先提前向经销商反映问题。在一般情况下，如销售人员或经销商认为不能解决问题，此时一定要向上一级的商场寻求帮助。其次是动作要快，如果经过与经销商交涉之后得不到合理解决，就应该及时向商场售后服务部进行投诉，切不可拖延。三是要实事求是，消费者在投诉商品质量和经销商的不良服务时，一定要根据实际情况投诉，不可夸大事实，也不能隐满自己在使用方面的不当。四是要合理合法，无论是要求修、退、换商品，都应该要合理合法。五是在投诉商品质量问题时，应同时提供购货发票或购货凭证、订销合同等，如有双方交涉的文字材料或权威部门的质量鉴定则更好。最后，提醒广大消费者，因为人的感观难以确定商品质量问题，往往会产生争议。铠恩国际接受消费者提出鉴定质量问题的需求，并会会同消费者、经销商和相关部门请权威的质量监督检测部门进行鉴定，以确定其质量是否存在问题和存在问题的程度。铠恩国际具有非常完善和权威的售后服务体系，消费者可拨打其售后服务电话寻求帮助或投诉。

　　家具开年大惠即将登场

　　万套特供家具 总有一款适合你

　　铠恩国际其40万平方米的超大市场、场内海量而丰富的家居产品，多年来已经成为重庆乃至周边消费者家具采购的必选地。对于喜好不同的一家人来说，铠恩国际的一站式购齐所有家居商品则可以避免众口难调的尴尬。

　　3月14日～15日，家具产品体量庞大的铠恩国际家居名都，将推出全场家具进行3·15特供，特供家具总量更是达到了10000件（套）以上，价格优惠幅度更是惊人。

　　活动中，铠恩国际场内的名品家具、时尚家具、欧美奢华品牌家具、昂贵中式红木家具、都将限量发售其3·15特供家具。商品囊括沙发、床、桌椅等不同品类，包含简约、田园、新古典、欧式、中式等不同风格。活动期间，市民可以在铠恩国际精心筹备的3·15特惠活动中细心挑选，找出心仪的家居商品。

　　与此同时，在活动期间，消费者在享受了商家给出的成交价后还能再享受到铠恩国际额外提供的iPhone6、液晶电视、滚筒洗衣机等时尚好礼，消费者只需购物满额并交纳20%的定金就能凭购物凭证领取到相应的礼品。领取礼品的门槛不高，只要购物满3000元就有六级不限量的礼品赠送。当然，要想将iPone6拿回家，就必须购物满8万元及以上才有机会，其余飞利浦品牌液晶电视机、LG滚筒洗衣机、美国3M智能版净水器、大行自行车、艾美特电饭煲、套锅或者电热水壶的要求则没有那么高，只要购物满3000~6万元,就能将这些时尚好礼带回家。

　　最为期待的是，在活动中下单，还可以享受到购买正价、特价产品一样的满额赠礼活动，且礼品不限数量。

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