海城品牌装饰广场安信地板缩水裂大缝 足能塞进手指头

　　生活报3月14日讯 “花了近3万块钱买的实木地板，不到半年就出这么大的缝，找了商家协商也没有结果。”13日上午，消费者徐女士向“生活消费投诉台”反映，去年6月她在哈市海城品牌装饰广场购买了安信实木地板，但不到半年的时间地板就出现大面积缩水，有的地板缝隙达到了13毫米，还有部分地板出现了爆漆现象，希望本报能帮助维权。

　　徐女士投诉：

　　地板铺装仅半年缝隙竟达13毫米

　　据徐女士介绍，当时她购买的实木地板售价为230元每平方米，加上脚线共花了近3万元。“地板铺完后我就发现缝隙较大，联系商家进行维修后缝隙有所缩小，但依旧能清晰看到。我当时认为是实木地板的正常现象，过段时间缝隙就没了。”徐女士称，“等到11月份的时候，我发现地板的缝隙更大了，最大的竟达到了13毫米，有的地板还出现了爆漆。后来我多次联系商家，对方始终没有给出明确答复，我认为这是故意拖延时间。”

　　13日，记者来到徐女士家中，穿着拖鞋在客厅走了几步就明显感到“忽忽悠悠”，光客厅就有十余处比较大的缝隙，能够清晰地看到地板下面的地膜。徐女士拿出量尺，为记者实地测量，最大的缝隙达到13毫米，最小的缝隙也有6毫米。

　　此外，记者注意到，由于地板严重缩水，地板线也是歪歪扭扭，有的地板还出现了爆漆和高低不平现象。

　　安信地板：

　　愿对地板进行维修

　　赔偿五千元+家具损失

　　当天中午11时30分左右，记者跟随徐女士来到海城品牌装饰广场地下一层的安信地板专卖店，该店韩经理表示他们一直在积极与徐女士协商此事，但是始终没有达成一致。

　　“地板缩水是由家具的摆放、屋内的湿度等多方面原因造成的，徐女士家为什么会缩得这么厉害还不清楚。”韩经理表示，目前的解决方案是对地板进行维修，并增加质保期限。如果在地板维修的过程中对家具造成损伤，他们会进行相应赔偿，并赔偿徐女士5000元损失费。

　　协商未果：

　　徐女士将向监管部门投诉

　　对于韩经理给出的方案，徐女士并不赞同。徐女士表示，维修地板的过程会给她家带来很多损失，“我的家具都是纯实木的，光沙发就近十万，虽然说维修时对家具造成损失会进行赔偿，但我担心对方不兑现承诺。此外，维修地板时必定要将地板都起开重新铺装，可拆开地板必须先将门口拆开，这笔损失该由谁承担？”徐女士表示，地板裂成这个样子给她和家里人带来了很大困扰，在家里走路都得格外小心，怕被绊倒。因此她认为，在维修地板的前提下，安信地板应该赔偿她10000元的损失费，或者将地板全部起走，并为其退货。

　　由于双方协商未果，记者和徐女士离开了安信地板专卖店。徐女士表示，她认为自己提出的要求是合情合理的，由于双方无法协商一致，她要将此事投诉至哈市市场监管部门。