广东消费维权十大案例发布 家具建材投诉占3成

日前，记者从广东省消委会了解到，作为2013年“3.·15国际消费者权益日”消费维权和宣传纪念系列活动的一个重要组成部分，2012年广东省消费维权十大案例已向社会发布。本网记者发现，十大案例中，涉及家具建材的案例就占了三件，分别是：购买家具受欺诈，公益诉讼助维权；货不对板缺诚信，调解无效提诉讼；家具店携钱逃逸，管理处代付损失。以下是三大消费维权案情简介及点评:

购买家具受欺诈 公益诉讼助维权

案情简介：

家住武汉的丁先生与其妻子在2011年11月18日来到顺德乐从选购全屋家具。在佛山市顺德区乐从镇奢奈家具店（订货单系盖“乐从伯爵公馆家具店”）看样板时，店员声称该店产品是全实木，丁先生与其妻子听到店员的保证和看到店里的样板后，便向该家具店购买床、柜、桌、椅、沙发等实木家具一批，双方在“订货单”上明确约定家具的材质为“货与样板一样，全实木家具，不含密度板，橡木做”，货物总价款为70000元，同时约定于2011年12月28日交货。当日丁先生与其妻子交付了2万元的订金后返回武汉等待家具的到来。随后，该家具店告知丁先生有些产品停售，于是被迫更换产品，总价由70000元降为66300元。丁先生也于2012年1月1日如约全额支付家具余额46300元。但丁先生2012年1月6日以后才收到部分家具，该家具店不但逾期送货，而且所送来的家具居然存在多处破损，做工粗糙，更为过分的是家具不是实木，是用类似纸屑压缩的纸木板做成的。为此，丁先生与该家具店交涉，要求退货退款。但该家具店态度恶劣，拒不退款。迫于无奈，丁先生多次向顺德区乐从消委会投诉，并从武汉过来参与调解，但该家具店始终不肯答应退货退款的合理要求，调解不成。